昨晚，在重庆江北上班的刘先生遇见了件麻烦事：自己用申通同城快递，给客户寄的8箱猕猴桃，等客户收到的时候，里面的猕猴桃全被压烂了。
想找索赔，快递小哥的电话却怎么也联系不上。9月19日，刘先生的公司交给了刘先生一个不难，但却艰巨的任务。就是要把8箱新摘的猕猴桃，交给一个大客户。 刘先生心想，这8箱水果，那么沉，找个同城快递来寄一下，岂不是省了很多事，自己也轻松许多。于是刘先生给申通打了个电话，下午的时候，申通快递小哥便找到了刘先生，刘先生还特意嘱咐了一下小哥，让他要再小心包装一下，运输的过程中要小心。 可是，第二天，刘先生却从客户那里听到了噩耗，所有的猕猴桃全被压碎。刘先生从客户发过来的照片中看出，快递小哥只是在原本猕猴桃的礼品箱外套了一个塑料袋，礼品箱根本无法承受快递的运输暴力，所以被压碎得一塌糊涂。刘先生很气愤，当时寄快递的时候就有告诉快递小哥，需要妥善包装，可是却得到了这样的结果。 一方面，刘先生要向客户赔礼道歉，赔偿损失；另一方面，刘先生一直联系快递公司，想要得到索赔。快递公司要么没接电话，要么就称忙，而那位快递小哥，刘先生也再也没联系上。
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